Chính sách giao hàng

Để bảo vệ quyền lợi của Quý khách hàng khi đặt hàng tại Hoshi Store, chúng tôi xin gửi đến Quý khách hàng chính sách giao nhận chi tiết sau đây: 

1. Thời gian giao hàng

Tính từ thời điểm Hoshi Store liên hệ với Quý khách hàng để xác nhận đơn, thời gian giao hàng sẽ từ 2 - 3 ngày (đối với đơn hàng trong phạm vi khu vực TP HCM) và từ 5 - 7 ngày (đối với những đơn hàng ship đi tỉnh).

Lưu ý: Trong một số trường hợp khách quan, Hoshi Store có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng từ đơn vị giao hàng đối tác của Hoshi Store. Nếu có bất kỳ thay đổi nào, Hoshi Store sẽ chủ động liên hệ và thông báo cho Quý khách hàng.

2. Chi phí giao hàng

Chi phí giao hàng cho các đơn hàng tại Hoshi Store được áp dụng như sau:

• Đối với đơn hàng có cân nặng < 5kg: giá vận chuyển là 40.000đ (bao gồm cả phí bảo hiểm hàng hóa). 

• Đối với đơn hàng có cân nặng > 5kg: giá vận chuyển là 60.000đ (bao gồm cả phí bảo hiểm hàng hóa). 

Quý khách hàng sẽ thanh toán phí vận chuyển cùng với tổng giá trị đơn hàng cho người giao hàng hoặc chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản của Hoshi Store. 

Lưu ý: nếu có phát sinh bất kỳ chi phí gì chúng tôi sẽ chủ động liên hệ và thông báo cho Quý khách hàng.

3. Các điều kiện khác

• Hoshi Store sẽ không giao hàng quá 2 lần khi khách hàng tự ý đổi địa điểm giao hàng hoặc không liên hệ được với khách hàng khi đến địa điểm giao hàng đã được xác nhận trước với Quý khách hàng.

• Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, địa chỉ nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, điều kiện phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Hoshi Store có quyền từ chối vận chuyển và giao nhận hàng trực tiếp.

• Trong các trường hợp bất khả kháng do thiên tai, lũ lụt,… Hoshi Store sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc trong trường hợp không giao hàng tận nơi như đã thỏa thuận với khách hàng.

• Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng và Hoshi Store sẽ không áp dụng đổi trả hàng hóa cho sản phẩm giao đúng theo đơn đặt hàng.